上海大件运输保险公司应当履行法定的明确说明义务
发布于:2012/5/21 来源： 点击次数：上海大件运输涉及电话保险的纠纷中，电话推销员往往不会对合同中具体的免责条款进行明确说明；或者说得“花好稻好”，承诺“出险就能理赔”；此外，由于无法面对面，解释说明将大打“折扣”。而现场投寄人员由于缺乏保险专业知识，即使被投保人询问，也无法有效履行明确说明义务；电话回访人员在回访时也很少主动作解释。因此，一旦出险，很容易导致双方对保险条款产生争议。
“电话推销保险，销售员一定要尽到明确说明义务，主动对减免责任条款逐一进行明确说明，除非投保人明确表示自己已充分理解，无需加以解释。”律师吴冬表示，《保险法》并未对电销业务作出特殊规定，所以与传统的保险业务一样，上海大件运输保险公司应当履行法定的明确说明义务。
与此同时，保险合同的很多条款都晦涩拗口，尤其是一些免责条款和理赔条款，在电话销售中很难完全解释清楚。因此，吴冬建议，消费者在收到合同文本后，要尽量仔细阅读合同条款，或请保险代理人解释清楚，在了解产品全部信息后上海大件运输再做出判断是否购买保险。
