上海货运通常难以控制服务品质
发布于:2012/6/20 来源：www.66083797.com 点击次数：上海货运星晨急便的团队大部分来自于宅急送，他们之所以放弃宅急送的高薪和舒服的工作环境，跟着陈平在一穷二白的基础上，从客户开始跑起，就是为了实现他们当老板的梦。
据陈平回忆，“当时他们就希望我不用太辛苦，不要再直接参与管理了。在宅急送大事小事都是我说了算，我说什么他们都要听着。他们既然出来了就不想再做原来的听从者，而想证明一下自己的能力，让自己说了算，如果还是打工的话就不用出来了。”
经过再三权衡，陈平接受了他们的建议。“我就做个纯粹的投资者。为了让他们保持大一点的股份，我把从宅急送带来的3000万分借给他们入股。”陈平告诉记者。
然而，令陈平没想到的是，这个许诺惹出了第五个纠结——投资者与经营者的纠结。
创立星晨急便，陈平的意思是“归零”，像宅急送一样，从3辆车、7个人做起来。而随陈平出来的这些人，都是职业经理人，不是创业者。他们把宅急送的经营、管理模式直接拿过来用，上海货运却没有考虑到宅急送有15年的基础，而他们面临的现实是既没有客户又没有资金。
陈平说，创业是需要直接参与的，边开车边接电话，才可能发现、解决问题。但星晨急便新团队的工作作风却是坐办公室打电话。他们的想法是简单地把宅急送移过来，于是结果便可想而知了。
过去在宅急送，全国各地的员工开会、搞活动都是免费的。来星晨急便后，他们还是采用了这一套。但却就没考虑到两者的差别：宅急送是直营，下属把所有的收入全给公司，让公司去分配;而星晨急便大量采用的是加盟，加盟者给的只是很少的一部分加盟费，是合作者，要明算帐的。这就和直营有很大区别。
http://www.66083797.com/bus.htm
http://www.66083797.com/business.htm
另外，大量采用加盟方式扩充的做法给星晨急便带来了很大的风险，因为加盟的网点上海货运通常难以控制服务品质，一旦加盟商因自身利益得不到满足而退出网络，星晨急便的服务质量和品牌声誉很难得到保证。
