货物运输车上备录音笔提供纠纷依据
发布于:2012/7/21 来源：www.66083797.com 点击次数：货物运输该公司客服中心就接到报失类电话近2000个。其中只有480多件失物被找回并送还给乘客，其他大部分失物都石沉大海。据悉，在报失电话中，声称遗失手机的占三成以上。此外，包袋、票夹、钥匙、雨伞、证卡、数码相机等随身物品遗失概率也较高。特别到了夏天，乘客衣着比较宽松，手机放在口袋里很容易滑落到座椅上。还有些出租车的后排座椅因为负重大的缘故，形成一定坡度，乘客坐进去后是陷进去的，放在裤袋里的手机更容易滑出来。有时，手机、钥匙等小东西还容易掉进座椅和靠背的夹缝中，光看座椅表面并不会发觉。该负责人表示，如果车内装有摄像头，就可以方便公司进行调查。绕道拒载投诉遭遇认定难题
上海交通行政执法总队信访办公室副主任王旭峰表示，在他们日常处理的投诉中，绕路多收费和拒载的占比最大。对出租车绕路多收费投诉的调查，主要通过比对GPS轨迹、发票信息、后台记录、监控录像和证人证言等来查证。在有些投诉中，路线规划是由驾驶员和乘客协商确定，但事后双方各执一词，比较难认定。 “例如有的乘客赶时间，让驾驶员绕路走高架，但事后又投诉他绕路。 ”王旭峰建议，碰到此类情况，驾驶员可以要求乘客在发票上签字确认，以避免后患。而对于拒载的投诉，常见的有驾驶员在景区主动揽客后挑选长差，驾驶员遇马路扬招后拒绝短途等情况。由于是驾驶员和乘客之间一对一交流，缺乏其他旁证，认定起来也比较复杂。“如果出租车上有影音证据，对我们调查取证肯定有帮助。 ”王旭峰说。货物运输车上备录音笔提供纠纷依据
“除了正常投诉纠纷外，还有很多人是恶意投诉。 ”开了18年出租车的金康生告诉记者，驾驶员碰到恶意投诉的情况并不少见，有的甚至捡来出租车货物运输发票进行投诉。
