汇通快递员乱送快递 百世汇通被指管理混乱

发布于:2012/9/12  来源：http://www.66083797.com  点击次数：

2012年9月12日，上海物流网泰州市民通过汇通快递邮寄一份生日礼物到北京，汇通快递承诺24小时就能到达，截止到发稿时，12天过去了，北京的收件人仍没有收到快递。收件人多次拨打汇通快递的电话02162923636投诉，客服人员查询后称该快递已经签收，再询问分公司情况。那么，这件快递到底去向哪里了呢?

通过快递单号查询后发现，该快递8月29日19:20分通过汇通快递泰州直营一部邮寄，30日到达无锡分拨中心，31日2:17分到达广州分拨中心，31日12:05分到达北京分拨中心，31日14:40分到达北京宣武三部，9月3日邮件签收，根据查询结果，宣武三部手机尾号为1983的王胖负责最后程序的派件工作。9月7日收件人跟宣武三部的王胖取得联系，上海物流网经过具体地址的确认发现，王胖所送的地址并非收件人的实际地址，没有经过收件人确认已经把该快速送给其他单位的传达室。

收件人对汇通快递提出质疑：寄往北京的快递为何会到达广州分拨中心?8月31日到达的快递为何9月3日还没有联系收件人?邮寄快递时明明写清了手机号码快递员为何不经过电话确认再签发?多次投诉后为何没有处理结果?这种特慢的快递还有人敢使用吗?

对此，北京盈科律师事务所律师表示，快递在邮寄过程中丢失，快递公司应当按照保费承担赔偿责任。我国《合同法》第一百零七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。另外，《合同法》第一百二十一条规定，当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。该律师还表示，上海物流网如果是通过邮局邮寄的快递还适用邮政法的赔偿。

 

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