用沟通激发行动的创新新探索
发布于:2011/9/7 来源:wwww.660803797.com 点击次数:
做到准时准点、轻装轻卸、文明操作、货物到位、收费合理。
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要了解你自己,就要后退一步,看清对你最重要的价值观、原则、信念是什么,你最主要的优点和缺点各是什么。你还要找出是什么在阻碍你前进。一旦你掌握了这些,就能审时度势,做出抉择。
例如,当你有机会承担一个有可能拓展自身能力的任务时,如果你认为这不支持你的长期目标,会将你带入错误的方向,也可以后退一步,看看你能如何从这个经历中学到东西,弄清楚你可以如何让它变得有价值起来。
你对自己的认识越深刻,就能越真实地面对自己。这种真实性是韧性的一个关键组成部分。
用沟通激发行动
为了让员工具备更高的韧性,取得更大的工作成果,领导者需要在沟通上花些功夫。除了清楚、简洁地表达你的意思之外,你的话语还必须能激起员工应对复杂变化的热情,尤其是在充满挑战和压力的时候。
有了卓越的沟通技巧,你就能晓之于理,动之于情,激励他们围绕企业的愿景或关键目标而积极行动起来,无畏所有障碍和挑战。
高韧性的领导者应寻求比服从更高的层次。他们借助鼓舞性的语言和乐观进取的态度,与员工进行积极有效的沟通。他们关注团队的积极面以及团队对未来的期望。
上海到乐山物流他们致力于创造了一个与其团队或组织共有的或“我们的”愿景。如果员工能在领导者勾勒的未来中找到自己的位置,就更能认同此愿景,更积极地投身于那些关键的事务中去。
用心去说话,是指让员工知道你对他们的忧虑、恐惧、希望和梦想都感同身受。你要表现出你在意并致力于通过共享的价值观、兴趣和渴望而让当前的劣势转好。通过表达你的情绪,讲述你的故事,你就能更好地与其他人建立联系,培养亲密感和信任感。
倾听是领导者用来激发行动的最基本的沟通技巧之一。你不仅要通过倾听来理解员工话语所表达的意思,还要读懂这些话语之外的信息,辨别他们的语调所透露的情绪暗示。
高韧性的领导者为了了解而倾听。
他们会在每次对话中挖掘两项关键要素:话语所传达的信息、话语所带的感情。这就要求我们在倾听时先别急着批评指责,而要用好奇心来代替。这并非易事,但它能避免你在倾听别人讲话时因为自己的事而分心。