谋求后台物流制约瓶颈突破

发布于:2010/12/29  来源：上海物流网  点击次数：

2009年，麦考林的高层开始考虑加大对电子商务的投入。借助这一契机，去年6月，富有电子商务经验的张研来到了麦考林，任职技术总监，开始了进行一系列的变革。
　　当时的情形并不乐观。“当我来到电子商务部门时，我发现负责这一业务的只有我一个人。”张研说。他接下来发现，麦考林的IT系统大多采用外包的方式，有一家长期外包的公司和麦考林已经合作十多年。麦考林的IT部门当时只有30人左右，远远无法满足业务的需要。张研一面开始招聘相关的IT人员，一面开始着手对麦网的流程进行梳理。
　　在这之前，麦考林有限的IT人员，使得麦网一直受制于它本身的性能，出现订单处理能力有限、下单的时候出错的情形较多、客户弃单等情形等，麦网的日销售额因此未曾突破100万的销售额。为此，张研和他的团队逐步对麦网的IT的架构进行一点一点的升级，首先将麦网后台的服务器从一个IDC迁移到了另一个IDC，这个过程仅仅中断了5分钟。第二天，麦考林上下惊讶的发现，来自麦网的销售额首次突破了100万元，并冲到了200万元。这成为了麦网发展的一个标志性的事件。此后，麦网的日销售额最高高达700万元。
　　此后，张研逐步对麦网的网络架构进行拆分，将集中化的系统拆分到不同的系统中，并改造用户体验不好的环节。原来的的一些业务流程基本上重整了一遍，包括从订单下达环节到购物车的改良以及促销模型重整等。在此之前，购物车的货物丢失问题让用户的体验很差，现在通过对这一环节的优化，这样的问题不再出现。