巩固服务年活动成果，持续提升服务品质

　　2012年，公司将进一步上海到济南物流巩固活动成果，完善服务功能，丰富服务内涵，持续提升服务品质。一是保持密切沟通。定期进行客户回访与维护上海到济南货运工作，完善意见的采集、处理和反馈制度，保持畅通有效的沟通渠道。二是不断提高服务水平和服务能力。持续推进班组建设，完善公司专业人才的梯队建设。三是维护客户利益。完善不正常运输事件处置措施，关注并维护客户利益，有效提高运输的稳定性与安全性。四是固化服务年措施。我们将继续延伸服务链条，拓展服 上海到济南大件运输务项目。