上海至通化专线 -运费尚未敲定 货物就发往营业部 德邦物流如何解释
发布于:2012/3/26 来源：WWW.66083797.COM 点击次数：作为一名广告公司的职员，胡先生发往全国13家商户的货物是一批文件盒。德邦物流九堡四季青营业部的工作人员上门时，胡先生询问了托运价格，对方表示现场无法立即报价，一般都需要把货物拉回去后再称重计算。在运费还未明确的情况下，胡先生没有让对方将货物拉走。
“第二天，我没有在公司，德邦物流的工作人员又来了，留下了一份报价单，把货物拉走了。”胡先生说，这份报价单上列出的只是运费的“起步价”和基本计价法则，但他们普通客户无法自行测量货物的实际重量、体积等，再去计算托运整批货物究竟需要多少运费。
但3月16日，德邦物流就告知胡先
生货物已发出，并催他支付4048元运费，这笔金额着实让他吃了一惊。胡先生说，去年发货数量相当的情况下，运费不到3000元。“德邦物流在发货前甚至都没有通知我一声，如果让我知道要4000多元运费，我就不会让德邦物流发货了。”
3月19日，胡先生到德邦物流九堡四季青营业部，与负责人储经理进行了协商，对方最终答应减少748元运费。胡先生支付了3300元运费后，以为事情到此顺利解决了，没想到回去以后又接到了储经理的电话，要求他补交748元运费，理由是“公司总部不批准”。
“商家这么出尔反尔，让我很不能接受，我不愿意补交运费，但是他们说若不补交，要扣留我的4件货物，暂不派送。”胡先生说，他向德邦物流总公司的客服部门投诉多次未果，为了不得罪客户，他只好去补交了748元
