企业内部的货运和配送也应以市场营销的眼光去研究、设计，选择合理经济的配送路线。周密的物流配送网络设计，可使基层单位降低车间库存，减少仓储费用。例如宝钢集团上海梅山矿业有限公司就对轴承等部分物资进行了“零库存”管理，利用轴承供应商的库存替代本单位的物资库存，一年就节约资金70多万元。

     市场营销与库存物资的控制也有一定联系。在产品的成熟期，企业往往要大量购进原材料，如果衰退期来得很快，这些原料可能由于生产计划的调整而造成库存积压。因此要将产品策略与生产计划、库存控制进行有效的结合，要求编制物资采购计划时，及时了解公司的生产经营计划，尽量压缩物资库存量，减少流动资金的占用，避免造成库存物资的积压和浪费。

     企业必须向市场推出新的产品或扩大延伸原产品的系列，以抵消该产品销量下降引发的利润减少。由于从事销售和顾客服务项目的人员处在市场前沿，对市场信息最为敏感，这就要求物流管理人员有意识地收集该产  品及相关产品的需求意见，并及时将信息反馈给市场营销策划部门，为制定产品策略提供可靠依据。http://www.66083797.com/zhongnan/yq0110.htm

 

　　客户将物流业务外包给物流服务提供商,要求双方建立起诚信物流关系,物流服务提供商与客户或其他物流服务提供商要进行战略性合作,这种战略关系决定了相互之间合作的紧密程度、运作规模大小等等,从理念到运作都要通盘考虑。所以,在实际运作过程中,物流服务提供商要与客户建立良好、互利、长期的战略合作关系,应注意以下几方面:

 

　　1. -

 

　　2.制订多种客户服务组合。

 

　　客户的需求多种多样,企业要对有限的资源进行合理配置,根据客户的不同类型采取相应的服务,一般而言,根据客户经营规模、类型和对本企业的贡献度来划分,可以采取支援型、维持型、受动型客户服务战略。对本企业贡献率高的企业,由于具有直接的利益相关性,应当采取支援型的策略;而对于本企业贡献率低的客户,要根据其规模、类型再加以区分,经营规模小或专业型的客户上海到深圳专线 ,由于存在进一步发展的潜力,可采取维持型战略,以维系现有的关系,为将来可能开展的战略调整打下基础。相反,经营规模小且属综合型的客户,将近一步发展的可能性较小,所以,在服务上可以采取受动型策略,即在客户要求服务的条件下开展服务活动。

 

　　3.注重客户服务的对比性和发展性。

 

　　客户服务的变化往往会产生新的客户服务需求,所以在客户关系管理中,应当充分重视研究客户服务的发展方向和趋势。 上海到深圳专线例如虽然以前就已经开始实施在库、进出货、商品到达期、短货信息、在途信息、货物追踪等管理活动,但是随着交易对象简单化、效率化革新,EDI的导入、账单格式统一,商品入库统计表制订等信息服务已发展成为客户服务的重要要素,相应的也就要求物流服务提供商能够提供相对应的发展性的客户服务。客户管理的重点是服务质量,企业在制订客户服务要素和服务水准的同时,应当与其他企业物流服务相比有着鲜明的特色,这是保证高服务质量的基础,也是客户服务战略的重要特征。要实现这一点,就必须收集和分析竞争对手的客户服务信息,以此为依据开展对比性物流服务。

 

　　4.构筑信息系统,提高企业信息化水平。

明确客户的服务要求。